Polityka prywatności
Szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać dane osobowe w sposób przejrzysty, bezpieczny i odpowiedzialny podczas korzystania z naszych usług.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wszystkich osób korzystających ze strony www.brevonlumen.com, w tym osób odwiedzających stronę, użytkowników posiadających konto, klientów dokonujących zakupów oraz osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji.
Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników. Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies znajdują się w odrębnej Polityce Cookies, natomiast szczegółowe zasady dotyczące praw wynikających z RODO oraz ochrony danych osobowych zostały opisane w odrębnej Polityce ochrony danych osobowych.
1. Informacje ogólne dotyczące prywatności
Podczas korzystania ze strony internetowej, dokonywania zakupów lub kontaktowania się z nami możemy przetwarzać określone dane osobowe w celu zapewnienia prawidłowej realizacji usług.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony danych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.
Wykorzystujemy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
świadczenia usług dostępnych na stronie;
realizacji zamówień;
zapewnienia obsługi klienta;
realizacji obowiązków prawnych.
Nie sprzedajemy danych osobowych klientów ani nie wykorzystujemy ich do nieautoryzowanych celów komercyjnych.
2. Zakres zbieranych informacji
W celu zapewnienia zakupów, dostawy produktów oraz obsługi posprzedażowej możemy gromadzić następujące rodzaje informacji.
2.1 Informacje przekazywane dobrowolnie przez klienta
Podczas:
tworzenia konta;
składania zamówienia;
kontaktu z obsługą klienta;
składania wniosku o zwrot lub refundację;
korzystania z innych usług dostępnych na stronie;
możemy zbierać następujące informacje:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia;
historię zakupów;
informacje związane z obsługą posprzedażową;
inne informacje przekazane dobrowolnie przez klienta.
Informacje dotyczące płatności są zazwyczaj przetwarzane bezpośrednio przez dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.
2.2 Informacje zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony
Podczas odwiedzania strony internetowej możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj przeglądarki;
informacje o urządzeniu;
system operacyjny;
czas odwiedzin strony;
historię przeglądanych stron;
dane dotyczące korzystania ze strony;
informacje związane z bezpieczeństwem sieci.
Informacje te są wykorzystywane głównie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zwiększenia bezpieczeństwa oraz poprawy jakości korzystania z serwisu.
3. Pliki Cookies i podobne technologie
Możemy korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu korzystania z serwisu, analizy odwiedzin oraz zwiększenia bezpieczeństwa.
Cookies to niewielkie pliki danych przechowywane na urządzeniu użytkownika za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Pomagają one stronie zapamiętywać określone ustawienia oraz informacje dotyczące korzystania z serwisu.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów Cookies, celów ich stosowania, sposobów zarządzania oraz zgód użytkownika znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.
Użytkownik może zarządzać plikami Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki, w tym:
sprawdzać zapisane Cookies;
ograniczać ich stosowanie;
usuwać zapisane Cookies.
Ograniczenie lub wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.
4. Sposób wykorzystania danych osobowych
Zebrane dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:
4.1 Realizacja zamówień
Obejmuje:
przyjmowanie i potwierdzanie zamówień;
zarządzanie historią zakupów;
przekazywanie informacji dotyczących zamówień;
świadczenie usług zakupowych.
4.2 Realizacja dostawy
Obejmuje:
organizację transportu produktów;
przekazywanie niezbędnych informacji dostawcom usług logistycznych;
zapewnienie prawidłowego doręczenia zamówienia.
4.3 Obsługa klienta
Obejmuje:
odpowiadanie na pytania klientów;
rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami;
obsługę zwrotów, refundacji oraz zgłoszeń posprzedażowych.
4.4 Ulepszanie usług internetowych
Obejmuje:
analizę sposobu korzystania ze strony;
poprawę funkcjonalności serwisu;
zwiększenie komfortu zakupów.
4.5 Bezpieczeństwo strony
Obejmuje:
zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi;
wykrywanie nietypowych działań;
ochronę strony oraz danych klientów.
4.6 Wypełnianie obowiązków prawnych
Możemy wykorzystywać dane w celu:
przechowywania wymaganej dokumentacji transakcyjnej;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa konsumenckiego i innych regulacji;
odpowiadania na zgodne z prawem żądania dotyczące danych.
5. Udostępnianie i ujawnianie danych
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych klientów bez odpowiedniej podstawy prawnej.
W zakresie niezbędnym do realizacji usług możemy przekazywać ograniczone informacje następującym kategoriom usługodawców:
5.1 Dostawcy usług transportowych
W celu realizacji dostawy mebli możemy przekazywać firmom transportowym niezbędne informacje, takie jak:
imię i nazwisko odbiorcy;
adres dostawy;
numer telefonu kontaktowego.
Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji dostawy.
5.2 Dostawcy usług płatniczych
W celu realizacji płatności, zwrotów środków lub obsługi transakcji możemy współpracować z operatorami płatności.
Operatorzy płatności przetwarzają dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.
5.3 Dostawcy usług technicznych i utrzymania strony
W celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa oraz wsparcia technicznego możemy współpracować z dostawcami usług technologicznych.
Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
5.4 Odbiorcy wymagani przez prawo
Jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub jest to konieczne w celu ochrony naszych praw, praw klientów lub bezpieczeństwa usług, możemy przekazać niezbędne informacje uprawnionym organom.
Wszystkie przypadki udostępniania danych odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
6. Przechowywanie i zarządzanie danymi
Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji usług, spełnienia obowiązków prawnych oraz ochrony uzasadnionych interesów.
Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych:
dane dotyczące zamówień i transakcji są przechowywane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami prawnymi;
informacje dotyczące kontaktu z klientem są przechowywane przez okres niezbędny do rozwiązania danej sprawy;
dane techniczne związane z funkcjonowaniem strony są przechowywane zgodnie z potrzebami bezpieczeństwa i utrzymania serwisu.
Klient może skontaktować się z nami w sprawach dotyczących swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych
Zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce użytkownicy mają następujące prawa:
prawo dostępu do swoich danych osobowych;
prawo żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
prawo żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych;
prawo sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych;
prawo do przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z nami poprzez dane kontaktowe wskazane w niniejszej polityce.
Szczegółowe informacje dotyczące praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce ochrony danych osobowych.
8. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:
8.1 Wykonania umowy
Na przykład:
realizacji zamówień;
organizacji dostawy;
świadczenia usług związanych z zakupem.
8.2 Obowiązku prawnego
Na przykład:
przechowywania wymaganych dokumentów transakcyjnych;
realizacji obowiązków wynikających z prawa konsumenckiego.
8.3 Zgody użytkownika
Na przykład:
określonych działań wymagających zgody użytkownika;
wybranych ustawień Cookies.
8.4 Uzasadnionego interesu
Na przykład:
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom;
ulepszania naszych usług.
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna zgodna z wymaganiami RODO.
9. Ochrona danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych klientów przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą danych;
niewłaściwym wykorzystaniem;
nieuprawnionym ujawnieniem.
Regularnie dostosowujemy stosowane środki bezpieczeństwa do aktualnych potrzeb oraz rozwoju technologii.
Jednocześnie zalecamy użytkownikom odpowiednie zabezpieczenie swoich danych dostępowych i nieudostępnianie ich osobom nieuprawnionym.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub zgłoszeń związanych z ochroną danych prosimy o kontakt:
Brevonlumen
E-mail:
client@brevonlumen.com
Telefon:
+81-80-4187-2536
Adres:
Japonia, 〒194-0211 Tokio, miasto Machida, Aihara-machi 1684-1
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
9:00–12:00
14:00–18:00
Dołożymy starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytania w rozsądnym terminie oraz rozpatrzyć wszelkie wnioski dotyczące danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.